为进一步提高养老服务水平，提升干部职工整体素质和业务能力，助推老年福利工作迈上新台阶。近日，市社会福利院组织开展老年福利领域业务能力提升培训，老年福利所管理人员和护理员共计30余人参加。

副院长何江红以养老服务工作中的“职业素养+人际沟通+人事管理”为主题开展了培训第一课，首先从福利院工作特点出发，联系日常工作、学习和生活中生动典型的事件和例子，从沟通的重要性、沟通的本质和基础、沟通的表现方法和沟通的表现形式等方面深入浅出地进行讲解分析，以通俗易懂的语言将理论知识贯穿其中。养老服务工作者必须具备“尊老爱老、爱岗敬业”的职业素养，要掌握与老人和家属的良好沟通方式，遵守单位各项管理规章制度，做合格的养老服务工作者。通过与职工的互动，何江红让与会人员体验和掌握有效沟通和缓解工作压力的方法。

下一步，市社会福利院将持续分类开展职工专题培训，培训内容包括护理技能训练、康复护理指导、健康心理知识科普、传染病知识宣讲、消防知识和演练等方面。职工们纷纷表示要通过不断学习，以更严谨的工作态度、饱满的工作热情全心全意为服务对象服务，为福利院的建设和发展贡献力量。（市社会福利院 王思烨）